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Le comité des usagers : le gardien de vos droits

Fonctions des comités des usagers

Comités des usagers : un pour le CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean et 8 indépendants au sein des installations

Coordonnées des comités des usagers du Saguenay–Lac-Saint-Jean


Le comité des usagers : le gardien de vos droits 

Le comité des usagers et les comités des résidents veillent à ce que les usagers et les résidents des centres d'hébergement soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont l'un des porte-parole important des usagers et des résidents auprès des instances de l'établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Les membres des comités des usagers et des comités des résidents ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables et travaillent à promouvoir l'amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.

Fonctions des comités des usagers 

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire déposer une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1).
  • S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
  • Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS).


Comités des usagers : un pour le CIUSSS du Saguenay Lac-Saint-Jean et 8 indépendants au sein des installations 

En juin 2015, à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, un comité des usagers du CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean s'est formé pour représenter la population de l’ensemble des territoires que dessert la nouvelle organisation.

Cependant, pour assurer la représentation des usagers d'installations spécifiques, les huit comités des usagers des anciens établissements regroupés au sein du CIUSSS demeurent toujours en fonction.

Le comité des usagers du CIUSSS du Saguenay–Lac-Saint-Jean est donc formé de repré-sentants des huit comités des usagers et des comités de résidents des installations du CIUSSS régional. 


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Coordonnées des comités des usagers du Saguenay–Lac-Saint-Jean 

Comité des usagers

Adresse postale

Téléphone/
Adresse courriel

Comité des usagers en DI-TSA

400, boul. Champlain Sud

Alma, G8B 3N8

418 662-3447, poste 3152
02.crdi.cdu@ssss.gouv.qc.ca 

Comité des usagers du Centre jeunesse du SLSJ

1109, rue Bégin
Chicoutimi, G7H 4P1

418 549-4853, poste 4286

comiteusagers.cj02@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers du Lac-Saint-Jean-Est

Hôpital d'Alma
300, boul. Champlain Sud
Alma - G8B 5W3

418 669-2000, poste 2324

lucie.harvey.csssl@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Domaine-du-Roy

450 rue Brassard

Roberval - G8H 1B9

418 275-0110, poste 3003

comite.usages.ddr@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Maria-Chapdelaine

2000, Sacré-coeur

Dolbeau-Mistassini
G8L 2R5

418 276-1234, poste 4116
comite.des.usagers.csssm@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Jonquière

2230, rue de l'Hôpital
Jonquière - G7X 7X2

418 695-7822

com.usagers.chj@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de Chicoutimi

305, Saint-Vallier, C.P. 105
Chicoutimi - G7H 5H6

418 541-1234, poste 2128

cu.csssc@ssss.gouv.qc.ca

 

Comité des usagers de La Baie

1000, Dr Desgagné, C.P. 38

La Baie - G7B 3P9

418 544-3381, poste 228

comite.usagers.labaie@ssss.gouv.qc.ca

RÉGIONAL :


Comité des usagers du CIUSSS (CUCI)

 


2230, rue de l'Hôpital
Jonquière- G7X 7X2

 


yanick.usagers.harvey.csssj@ssss.gouv.qc.ca