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Vous avez besoin d'aide pour porter plainte?
Le rôle du CAAP
Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Vous avez besoin d'aide pour porter plainte?

Toute personne peut obtenir de l'aide pour formuler une plainte. Cette aide peut être donnée par :

  • le commissaire local ou régional aux plaintes et à la qualité des services;
  • le conjoint, un ami, un membre de la famille ou toute autre personne;
  • le comité des usagers de l'établissement;
  • le centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) de la région.

 Le rôle du CAAP

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) est un organisme désigné par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour fournir aide et accompagnement aux personnes qui portent plainte. Le CAAP offre des services d'écoute et d'information sur le mécanisme de plainte et d'assistance dans la démarche. Ses services sont gratuits et confidentiels.


 Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) du Saguenay–Lac-Saint-Jean :

Siège social - Bureau d'Alma
1015, rue Boivin Ouest
Alma (Québec) G8B 1Y9

Point de service de Chicoutimi
138, rue Price Ouest, suite 066
Chicoutimi (Québec)  G7J 1G8

Téléphone : 418 662-6774 ou 1-877-767-2227
Télécopieur : 418 662-1087

Courriel : Cet hyperlien ouvrira le logiciel de messagerie par défaut. info@plaintesante.ca
Site internet : www.plaintesante.caCet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.