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  • Info-Santé et Info-Social - 811
  • Pour une urgence - 911
  • Centre antipoison - 1 800 463-5060
  • Protection de la jeunesse - 1 800-463-9188
  • Ligne Aide-Abus-Aînés - 1 888-489-2287 
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Mesures d'exception gouvernentales
Assurances privées
Droits du patient
Besoin de se rendre à l'hôpital?
Le saviez-vous...?



Chaque année, environ 23 000 transports ambulanciers sont effectués au Saguenay–Lac-Saint-Jean. Toutefois, il ne s'agit pas d'un service gratuit. Par conséquent, tout déplacement en ambulance vers un centre hospitalier est normalement à la charge de la personne transportée, même si l'appel au service d'urgence 9-1-1 pour demander une ambulance a été effectué par une autre personne. Certaines mesures d'exception gouvernementales peuvent s'appliquer.

Le coût de base d'un transport ambulancier est établi à 125 $ pour la prise en charge, plus 1,75 $ par kilomètre parcouru vers le centre hospitalier. Un montant de 35 $ est applicable pour la prise en charge de tout patient additionnel. Le coût pour une personne qui ne réside pas au Canada est de 400 $ pour la prise en charge, plus 1,75 $ par kilomètre parcouru. Ces tarifs peuvent faire l'objet d'une indexation annuelle. Aucuns frais additionnels ne sont facturés pour une personne accompagnant la personne transportée.

Le gouvernement québécois assume la majeure partie du financement du système préhospitalier d'urgence; les coûts qui sont facturés à l'usager ne couvrent qu'une fraction des coûts réels de son transport en ambulance.

 Mesures d'exception gouvernentales

Le gouvernement du Québec, par l'entremise de ses ministères et des organismes publics, assume la totalité du coût d'un transport ambulancier pour les clientèles suivantes :

  • les personnes blessées dans un accident de la route;
  • les personnes blessées dans un accident de travail;
  • les personnes transportées entre deux établissements du réseau de la santé et des services sociaux;
  • les personnes prestataires de la Sécurité du revenu;
  • les personnes âgées de 65 ans ou plus, mais si le transport est jugé non médicalement requis, la personne pourrait se voir facturer le service.

Important

Même si elle est admissible à une mesure d'exception gouvernementale, la personne dont le transport serait jugé non médicalement requis pourrait se voir facturer le service.


 

Le gouvernement fédéral paie les coûts d'un transport en ambulance dans certains cas pour :

  • les membres des Forces canadiennes;
  • les anciens combattants;
  • les autochtones et les Inuits inscrits sur une réserve;
  • les personnes détenues dans un centre correctionnel.

 Assurances privées

Les polices d'assurance collective ou individuelle couvrent souvent, en tout ou en partie, les frais d'un transport en ambulance. Informez-vous auprès de votre assureur pour savoir si votre police d'assurance comporte cette couverture.

 Droits du patient

Les techniciens ambulanciers paramédicaux ne peuvent pas obliger une personne à être transportée en ambulance. Lorsqu'ils jugent que l'état d'une personne nécessite son transport par ambulance et que celle-ci refuse, la personne doit signer le Formulaire de refus de transport. Les techniciens ambulanciers paramédicaux sont alors dégagés de toute responsabilité légale concernant l'état de santé de la personne. De plus, aucuns frais ne sont facturés à une personne ayant refusé le service.

Besoin de se rendre à l'hôpital?

L'ambulance n'est pas nécessairement le meilleur moyen de transport pour se rendre dans un établissement de santé. Voici d'autres possibilités, selon l'état de la  personne :

  • Taxi (toute personne dans un état stable).
  • Taxi adapté (personne à mobilité réduite).
  • Transport adapté ou médical (personne à mobilité réduite ou toute personne dans un état stable, sans maladie à risque de complication).
  • Véhicule ambulancier (toute personne dans un état instable ou dans un état à risque de complication).

 Le saviez-vous... ?

Il existe une différence entre le 9-1-1 et la ligne 8-1-1.
Le 9-1-1 est la ligne d'urgence qui permet de joindre les policiers, les pompiers et les ambulanciers, alors que le 8-1-1 (Info-Santé et Info-Social) est la ligne pour obtenir, jour et nuit, de l'information en matière de santé auprès de personnel infirmier.

Même si un patient arrive à l’hôpital en ambulance, il devra respecter l’ordre de priorité de passage pour voir un médecin.
Il sera vu plus rapidement seulement si sa condition médicale le nécessite.

Il n’y a aucuns frais d’ambulance lorsque l’ambulance repart d’un lieu sans patient, même s’il y a une demande.

Un transport en ambulance n’est jamais gratuit*
*Sauf si le patient est admissible à un programme de gratuité.
Pour un résident canadien, les frais de base sont de 125 $, plus 1,75 $  par kilomètre parcouru vers le centre hospitalier.

Tous les frais de déplacement en ambulance sont facturés à la personne transportée, même si l’appel au 9-1-1 a été fait par une autre personne.

Les ambulanciers ne sont liés à aucun hôpital en particulier.
Ils travaillent pour une entreprise ambulancière et doivent couvrir un territoire défini.

Les ambulanciers déterminent le nombre d’accompagnateurs d’un patient à bord de l’ambulance.
Le nombre d’accompagnateurs varie en fonction de l’état de santé du patient et de la sécurité des occupants.

Les ambulanciers doivent respecter le choix d’une personne qui refuse d’être transportée à l’hôpital.
Toutefois, la Loi sur la protection des personnes dont l’état mental présente un danger pour elles-mêmes ou pour autrui permet aux policiers de demander le transport ambulancier d’une personne qui présente un danger pour elle-même ou pour les autres.